- Jij zoekt leuke flexibele parttime of fulltime baan in een informeel en gezellig team
- Jij wil een uitdagende, afwisselende functie met internationaal klantcontact
- Jij wil ervaring op te doen binnen een dynamische en snelgroeiende internationale E-commerce organisatie
- Jij wil een super dikke korting op onze gave sfeerverlichting
Wat ga je doen?
Sta jij graag aan de frontlinie van onze Customer Service afdeling? Beheers jij de Nederlands en Engelse taal in woord en geschrift en weet jij bovendien de verwachting van onze klanten te overtreffen met jouw service skills? Pak nu je kans! Voor het Customer Service team op ons hoofdkantoor in Hapert en/of in onze winkel in Eindhoven (Ekkersrijt), zijn wij op zoek naar een customer service medewerker voor 24 - 40 uur per week.
Als Customer Service Medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten en sta je hen te woord per mail, telefoon of chat. Tevens ben je inzetbaar op een van onze andere kanalen, waaronder de mail, social media of Whatsapp. Je weet de meest uiteenlopende klantvragen op correcte wijze te beantwoorden en maakt de vertaalslag van het probleem naar een juiste oplossing voor de klant. Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, goed Engels en als je nòg een taal beheerst is dat een dikke pré!!
Jij durft keuzes te maken, proactief te adviseren en helpt daarmee sfeermakers in Europa met het creëren van de juiste sfeer bij hen thuis. Dit doe je door jouw gedegen technische kennis over onze verlichtingsproducten die je ook gaandeweg opdoet en uitbreidt. Wanneer je nog een derde taal goed spreekt, zal je ook worden ingezet voor Europese klanten ter ondersteuning aan onze buitenlandse customer service teams. Daarnaast ben je nauwkeurig als het gaat om het registreren van klantgegevens en afspraken met betrekking tot orders, verzendingen en retour- of garantiezendingen in ons CRM systeem. In deze functie is het mogelijk te werken vanuit ons hoofdkantoor in Hapert, of in onze sfeervolle winkel in Eindhoven (Ekkersrijt). Uiteraard word je eerst door een van jouw collega's getraind, voordat je zelfstandig aan de slag gaat.
Wij zoeken wij jou, omdat jij...
- communicatief vaardig bent en beschikt over een vlotte babbel;
- reeds ervaring hebt opgedaan als klantenservice medewerker;
- goed overweg kan met systemen (bij voorkeur Salesforce) en goed kan multitasken;
- flexibel inzetbaar bent in minimaal één avonddienst per week en twee weekenddiensten per maand;
- vloeiend Nederlands én heel goed Engels spreekt en schrijft en als je nòg een taal beheerst is dat een dikke pré!
- stressbestendig bent en jezelf niet snel van de wijs laat brengen;
- geduldig bent, goed kunt luisteren en beschikt over commercieel inzicht;
Wij bieden jou...
- een leuke flexibele parttime of fulltime baan in een informeel en gezellig team;
- een uitdagende, afwisselende functie met internationaal klantcontact en volop ruimte voor eigen initiatief;
- de mogelijkheid om ervaring op te doen binnen een dynamische en snelgroeiende internationale E-commerce organisatie;
- een informele, no-nonsense en open bedrijfscultuur;
- een mooi pakket aan arbeidsvoorwaarden, waaronder 25 vakantiedagen, een reiskostenvergoeding, collectieve zorgverzekering en pensioenvoorziening;
- extra toeslagen op avond- en weekenduren;
- uiteraard een zeer aantrekkelijke personeelskorting op onze sfeerverlichting, voor jou én je familie en vrienden;
- gezellige donderdagmiddagborrels, FIFA spelen of gewoon genieten van je lunch tijdens de pauze en werken binnen een werkomgeving waar je energie van krijgt;
- onbeperkt toegang tot ons online leerplatform, zodat jij jezelf kan blijven ontwikkelen;
- een aantrekkelijke regeling voor het leasen van een (elektrische) fiets, om nog duurzamer naar je werk te komen.
Vragen of meer weten?
Werktijden zijn als volgt:
- Maandag t/m vrijdag van 08:00 uur tot 17:00 uur of 12:15 uur tot 21:15 uur.
- Zaterdag van 8:00 uur tot 17:00 uur
- Zondag van 12:15 uur tot 21:15 uur.
(Afhankelijk van de drukte kunnen de openingstijden variëren)
Check onze werken bij site: https://werkenbij.lampenlicht.nl/
Help jij mee ons ultieme doel: 100% sfeerdekking in Europa te bereiken?
Stuur ons je motivatie met CV en wie weet ben jij binnenkort onze nieuwe waardevolle collega!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
