Wat ga je doen?

Sta jij graag aan de frontlinie van onze Customer Service afdeling om klantvragen telefonisch te beantwoorden en weet jij de verwachting van onze klanten te overtreffen met jouw service skills? Pak nu je kans! In verband met onze groei en uitbreiding van het Customer Service team op ons hoofdkantoor in Hapert of in onze winkel in Eindhoven, zijn wij op zoek naar een eerstelijns customer service medewerker voor minimaal 20 uur per week.

Wat ga je doen? Als eerstelijns customer service medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten en sta je hen te woord per telefoon of chat. Tevens ben je inzetbaar op een van onze andere kanalen, waaronder de mail, social media of Whatsapp. Je spreekt dus niet alleen vloeiend Nederlands, maar kunt het ook nog eens vlekkeloos schrijven! Je weet de meest uiteenlopende klantvragen op correcte wijze te beantwoorden en maakt de vertaalslag van het probleem naar een juiste oplossing voor de klant.

Jij durft keuzes te maken, proactief te adviseren en helpt daarmee sfeermakers in Nederland en België met het creëren van de juiste sfeer bij hen thuis. Dit doe je door jouw gedegen technische kennis over onze verlichtingsproducten die je ook gaandeweg opdoet en uitbreidt. Daarnaast ben je nauwkeurig als het gaat om het registreren van klantgegevens en afspraken met betrekking tot orders, verzendingen en retour- of garantiezendingen in ons CRM systeem. In deze functie ben je in eerste instantie werkzaam vanuit onze winkel in Eindhoven (Ekkersrijt) maar kan ook ingezet worden op ons hoofdkantoor in Hapert. Uiteraard word je eerst door een van jouw collega's getraind, voordat je zelfstandig aan de slag gaat.

Wij zoeken jou, omdat jij...

Wij bieden jou...

Werktijden zijn als volgt: Maandag t/m vrijdag van 08:00 - 17:00 uur of 12:15 - 21:15 uur. Zaterdag van 08:00 - 17:00 uur. Zondag van 12:15 - 21:15 uur.

Vragen of meer weten?

Wij zijn een snelgroeiende internationale organisatie met ruim 130 medewerkers. Wij hebben 31 webshops in 25 Europese landen en vier fysieke winkels en we breiden steeds verder uit! De webshops beheren wij vanuit ons kantoorpand en warehouse op het Kempisch Bedrijvenpark in Hapert.

QLF Brands is de drijvende kracht achter de merken QAZQA, Lampenlicht en FittinQ.

QAZQA is ons ‘tikkie’ eigenwijze verlichtingsmerk. Ons product brand waaronder wij verlichtingsartikelen ontwerpen en produceren. Via onze eigen QAZQA webshop bedienen wij voornamelijk B2B klanten. Lampenlicht is ons retailbrand en staat voor de online en offline verkoop van verlichting met een standaard voorraad van ruim 3.000 verschillende artikelen. FittinQ verzorgt al onze fulfilment-activiteiten, zowel op het gebied van warehousing als op het gebied van customer services. Samen hebben wij dezelfde missie, namelijk altijd de juiste sfeer met lamp en licht!

Help jij mee ons ultieme doel: 100% sfeerdekking in Europa te bereiken?

Stuur ons je motivatie met CV en wie weet ben jij binnenkort onze nieuwe waardevolle collega!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.