Waarom bij ons werken
- Super dynamische functie
- Enthousiast en gedreven team
- Mooie arbeidsvoorwaarden
- Sporten met korting
Hier kom je te werken
Deze opdrachtgever is dé Europese marktleider op het gebied van telecominfrastructuur. De wereld digitaliseert enorm. Technologie groeit en daarmee ook de eisen aan het netwerk. Deze vestiging levert infrastructuur voor telecom, van engineering en aanleg tot onderhoud en beheer!
Dit ga je doen
Vind jij het leuk om klanten telefonisch te woord te staan? Ben je graag in contact met mensen en heb je een servicegerichte instelling? Lees dan zeker verder!
Als Klantenservicemedewerker kom je op het NOC (Network Operations Center) te werken. Het is jouw taak afspraken voor aansluitingen te bevestigen en eventueel te verzetten. Je beantwoordt vragen en geeft uitleg over het proces. Is het rustig op de binnenkomende lijn? Dan ondersteun je met uitbellende werkzaamheden & planningen van andere projecten. De telefoongesprekken die je voert zijn servicegericht en niet verkoopgericht.
Je bent in staat om alle type klanten te woord te staan en weet je een mogelijk negatieve ervaring om te buigen tot een positieve.
Ons NOC bestaat uit verschillende onderdelen, waaronder het planbureau. Jij komt, als nieuwe collega, terecht in een team van 7 collega`s, waaronder 3 planners en 5 telefonistes. Het betreft een enthousiast en gedreven team en de bereidheid om elkaar te helpen is groot.
Een greep uit jouw taken en verantwoordelijkheden:
- Je bent verantwoordelijk voor het te woord staan van klanten met betrekking tot vragen over aansluitingen.
- Je beantwoordt deze vragen en geeft uitleg over het proces.
- Je managet verwachtingen ten aanzien van de aansluiting.
- Je ondersteunt je collega’s op het gebied van planning.
Dit ben jij
Herken jij jezelf in onderstaande:
- Je hebt MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een administratieve richting;
- Je bent communicatief vaardig en durft je mening te geven;
- Je vindt het leuk om klanten telefonisch te woord te staan;
- Je werkt geordend en weet je hoofd koel te houden in de chaos.
Dit bieden wij jou
Onze opdrachtgever biedt jou een dynamische functie voor 32 tot 40 uur, met werktijden van 8:00 uur tot 16:30 uur. Je start op basis van detacheren. In deze functie kom je te werken in een team van 7 collega's, waaronder 3 planners en 5 telefonistes. Het betreft een enthousiast en gedreven team en de bereidheid elkaar te helpen is groot. Verder bieden zij:
- Salaris afhankelijk van jouw kennis en werkervaring tussen € 2.000 en € 2.400 bruto per maand op fulltimebasis;
- 38 vrije dagen per jaar o.b.v. fulltime;
- Reiskostenvergoeding;
- Goede pensioenregeling via de stichting Pensioenfonds Metaal & Techniek;
- Daarnaast is er de mogelijkheid om met korting te sporten bij alle aangesloten sportclubs.
Vragen of meer weten?
Heb je vragen over deze functie van Klantenservicemedewerker in Waalre? Neem dan gerust contact met op met Eva. Denk jij een geschikte kandidaat te zijn voor deze functie? Solliciteer dan direct en stuur ons jouw gegevens door.
