Wat ga je doen?

Je draagt zorg voor de eerstelijns telefonische en schriftelijke advisering en begeleiding van patiënten en collega’s in binnen- en buitendienst. Je begeleidt patiënten met als doel een zo optimaal mogelijke therapie te realiseren. Je geeft advies over gebruik en mogelijkheden van apparatuur en toebehoren en verstrekt informatie omtrent procedures en vergoedingen.

Daarnaast zorg je voor een nauwkeurige registratie en opvolging van gemelde supportvragen in onze business software.

Op deze afdeling ben je werkzaam:

De afdeling Customer Service OSAS Front Office van VIVISOL Nederland B.V. bestaat in totaal uit ongeveer 30 enthousiaste collega’s. Je rapporteert aan de teamleider Customer Service OSAS Front Office.

Zo kan je dag eruit zien:

Op de Customer Service is geen dag hetzelfde, maar globaal kan je dag er zo uitzien:

Om half 9 start jouw dag aan de telefoonlijn. In de ochtend is het druk met inkomende telefoontjes. De vragen lopen uiteen van het op reis gaan met de apparatuur naar het buitenland, maar ook een melding van een defect apparaat of een masker dat zo snel mogelijk vervangen moet worden. Samen met je team sta je de patiënten te woord en adviseer je ze met jouw inhoudelijke kennis. In de loop van de dag ga je aan de slag met de e-mail, terugbel verzoeken of administratieve werkzaamheden.****

Jij:

Bent een Medewerker Customer Service met:

Wij bieden:

Vragen of meer weten?

Denk jij de geschikte kandidaat voor deze functie te zijn? Klik dan snel op de "Direct solliciteren"-knop en stuur ons je cv en motivatie.