Dit ga je doen
Als FusionFan ben je meer dan alleen een support medewerker; je bent het hart van onze klantenservice. Je biedt ondersteuning en advies aan klanten met vragen over onze software en helpt hen met specifieke uitdagingen rondom salarisberekeningen. Jouw doel? Zorgen voor een glimlach op het gezicht van onze klanten door problemen niet alleen op te lossen maar ook te voorkomen.
Wat wij bieden
- Een parttime positie van min. 32 uur per week in een -dynamisch en groeiend bedrijf;
- Een competitief salarispakket afgestemd op jouw ervaring en vaardigheden;
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken;
- Een informele werksfeer waarin jouw mening telt en innovatie wordt gewaardeerd;
- Uitgebreide trainingsprogramma's om je kennis van onze software en salarisberekeningen te verdiepen;
- Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.
Jouw verantwoordelijkheden
- Het bieden van eerstelijns support via telefoon, e-mail en chat;
- Het analyseren en oplossen van vragen en problemen van klanten gerelateerd aan onze software en salarisberekeningen;
- Het documenteren van klantinteracties en feedback om onze dienstverlening continu te verbeteren;
- Het samenwerken met het ontwikkelingsteam om software-updates en -verbeteringen te bespreken;
- Het actief deelnemen aan teamvergaderingen en trainingssessies.
Wie zoeken wij?
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je bent klantgericht, geduldig en hebt een passie voor het oplossen van problemen;
- Ervaring in een klantenservice- of supportrol is een pre, vooral binnen de IT of salarisadministratie;
- Je hebt affiniteit met technologie en bent leergierig om alles over onze software te weten te komen;
- Je kunt zelfstandig werken maar bent ook een teamspeler;
- Kennis van salarisberekeningen of bereidheid om dit te leren.
Vragen of meer weten?
Heb jij vragen over deze vacature? Neem dan gerust contact met ons op. Denk jij de geschikte kandidaat te zijn voor deze functie? Stuur dan direct jouw sollicitatie en motivatie door.
