Applicatiebeheerder

Dit ga je doen

Thuis bij FYEO

Iedereen die bij FYEO werkt weet als geen ander dat ogen een kostbaar bezit zijn en dat goed zien alles waard is. Onze uitdaging is er samen voor te zorgen dat onze cliënten van hun bril of contactlenzen afkomen. Best spannend zo’n behandeling, daarom bieden we tijdens dit traject alle comfort aan onze cliënten. Ditzelfde comfort bieden we ook aan onze medewerkers, zij zijn tenslotte de belangrijkste voorwaarde voor ons succes. Liefde en passie voor het vak en genieten van het werk zijn belangrijke drijfveren binnen ons team. Thuis bij FYEO noemen we dat. Werk je mee?

In verband met verdere groei en professionalisering van onze organisatie zijn wij op zoek naar een:

Medewerker Applicatiebeheer

(32-40 uur)

Wat ga je doen?

Als medewerker applicatiebeheer zorg jij ervoor dat onze applicaties artsen en medewerkers optimaal ondersteunen in hun dagelijkse werk voor onze cliënten. Je bent verantwoordelijk voor het functioneel beheer van zowel standaard- als maatwerkapplicaties die het primaire proces ondersteunen. Hierbij werk je nauw samen met de product owner, gebruikers en externe leveranciers.

De technische infrastructuur en eerstelijns support zijn belegd bij externe dienstverleners; jij richt je op de functionele kant en tweedelijns gebruikersondersteuning. Je signaleert knelpunten, vertaalt gebruikerswensen naar concrete verbeteringen en bewaakt de samenhang tussen applicaties en processen. Je werkt voornamelijk op locatie in Eersel, maar regelmatige bezoeken aan onze locaties in Amsterdam en Arnhem horen er ook bij.

Je houdt je onder andere bezig met:

• functioneel beheer van applicaties zoals Salesforce en het EPD ReVision;
• het monitoren van beschikbaarheid, performance en functionaliteit van applicaties;
• het signaleren en analyseren van (dreigende) verstoringen;
• weedelijns gebruikersondersteuning en het beantwoorden van functionele vragen;
• het opstellen en onderhouden van gebruikers- en instructiedocumentatie;
• afstemming met gebruikers over structurele issues en gewenste wijzigingen;
• het vertalen van verbeterwensen naar concrete wijzigingsvoorstellen;
• het aansturen en afstemmen met externe leveranciers binnen afgesproken SLA’s;
• het registreren en opvolgen van incidenten, vragen en wijzigingen.

Je werkt binnen de afdeling ICT en rapporteert aan de Manager ICT.

Wat bieden wij jou?

Iedereen floreert in een inspirerende en open werkomgeving. Daarom is het belangrijk dat je je thuis voelt hierin. Wij werken graag met én voor elkaar en besteden veel aandacht aan het vieren van mooie bijzondere momenten, zoals verjaardagen en behaalde successen. Wij zijn dan ook erg trots dat onze medewerkers FYEO als werkgever met een 9 beoordelen!

Daarnaast krijg je ook nog:

• een mooi salaris afhankelijk van ervaring en opleiding tussen €3.528,- en maximaal €5.228,- bruto per maand (bij 40 uur per week)
• 26 verlofdagen (bij 40 uur per week) en optie voor het kopen van meer verlof, zodat je volop van je vakantie kunt genieten;
• Een jaarcontract met uiteraard uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd;
• Ruimte om jezelf te blijven ontwikkelen;
• Deelname aan de pensioenregeling bij het Pensioenfonds Detailhandel, waarbij FYEO 75% van de premie op zich neemt;
• Een NS-Business Card waarmee je met het OV van en naar het werk kan reizen. OV geen optie? Dan ontvang je een reiskostenvergoeding vanaf 10 km á €0,23 per kilometer;
• mogelijkheid om deel te nemen aan de collectieve zorgverzekering met directe korting op jouw polis;
• Goede koffie en dagelijks vers fruit!

Dit ben jij

Waar worden wij blij van?

• hbo werk- en denkniveau (bij voorkeur richting ICT) en ervaring met functioneel applicatiebeheer in een complex applicatielandschap;
• ervaring met samenwerken met externe IT-leveranciers;
• een gestructureerde, nauwkeurige manier van werken en sterk analytisch vermogen;
• goede communicatieve vaardigheden richting gebruikers en leveranciers;
• een klantgerichte en dienstverlenende instelling;
• affiniteit met de zorgsector of optiekbranche is een pré.

Wat typeert jou?

• je werkt zorgvuldig, praktisch en hebt oog voor detail;

• je analyseert problemen en komt tot passende oplossingen;

• je communiceert helder en maakt complexe zaken begrijpelijk;

• je denkt mee vanuit het gebruikersperspectief én het organisatiebelang;

• je voelt je prettig in een organisatie die groeit en zich blijft ontwikkelen.

Voor wie ga je werken?

Wij zijn de grootste privékliniek op het gebied van brilvervangende chirurgie in Nederland. Het acroniem FYEO staat voor For Your Eyes Only en is met zorg gekozen. Alle behandelingen zijn gebaseerd op de bedrijfsfilosofie dat iedere cliënt en daarmee ook ieder oog uniek is. Onze werkwijze is gefundeerd op 3 essentiële kernwaarden: eerlijkheid, comfort en beste resultaat. We verwachten dat iedereen die bij FYEO werkt deze pijlers altijd als uitgangspunt aanhoudt.

We zijn een ambitieuze organisatie. De afgelopen jaren zijn we uitgebreid naar 15 klinieken. In onze klinieken in Amsterdam (Boelelaan), Arnhem en Eersel vinden vooronderzoeken, behandelingen en controles plaats. In FYEO Amsterdam (Assumburg), Alkmaar, Breda, Den Bosch, Eindhoven, Enschede, Haarlem, Nijmegen, Leiden, Urmond, Utrecht en Zwolle kun je terecht voor het vooronderzoek en alle controles. Het aantal medewerkers, momenteel ruim 300, groeit nauw met onze expansie.