- Technische Customer Service
- Nederlands en Engels
- Flexibele werktijden
- Thuiswerken mogelijk
Over de functie
Als Customer Service Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor servicegerelateerde vragen over onze Peblar EV-laders, met name voor onze groeiende B2B-klantenkring in de Benelux. Je levert uitstekende technische ondersteuning en je bent klantgericht. Communicatie is in het Nederlands en Engels, bij voorkeur ook Frans. Jij zorgt ten alle tijden voor een soepele en professionele klantervaring.
Je analyseert en verhelpt storingen, handelt serviceproblemen af en biedt passende oplossingen, terwijl je nauw samenwerkt met interne teams om onze serviceprocessen en productkwaliteit continu te verbeteren.
Verantwoordelijkheden
- Professioneel en nauwkeurig afhandelen van binnenkomende serviceverzoeken en technische vragen
- Oplossen van hardware- en softwareproblemen met betrekking tot EV-laders
- Leiden en deelnemen aan periodieke serviceoverleggen met klanten
- Samenwerken met software-, product- en salesteams om klantoplossingen af te stemmen
- Bijdragen aan interne documentatie en artikelen voor de kennisbank
- Signaleren van terugkerende problemen en voorstellen doen ter verbetering van serviceprocessen en productontwerp
- Zorgdragen voor correcte registratie van servicecases en tijdige opvolging
Dit ben jij
- Bacheloropleiding in een technische richting of gelijkwaardige kennis en ervaring
- Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling
- Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk; Frans is een pré
- Affiniteit met technologie en het vermogen om technology van de EV-laadsystemen snel eigen te maken
- In staat om meerdere service casussen gelijktijdig te beheren en effectief prioriteiten te stellen
- Comfortabel in het samenwerken met verschillende (technische) afdelingen
- Vaardig in het schrijven en beoordelen van technische documentatie
- Proactief, gestructureerd en oplossingsgericht
Dit bieden wij jou
- Perfect environment for those eager to develop themselves and take full responsibility for a project.
- Many opportunities for personal and professional development, along with the flexibility to explore diverse roles across various projects.
- A young and dynamic culture which stimulates innovative thinking and taking initiatives.
- Personal budget just for you to learn new things. Your growth is our priority.
- Flexible working hours and lunch, dinner, and access to our company gym.
- Personalized development plan to craft your future.
- You will receive essential tools if these are necessary to perform your job (i.e. iPhone and laptop).
- On-campus sports facilities enable you to incorporate exercise seamlessly into your work routine.
- A performance-driven salary that grows with your accomplishments.
- Unlock the opportunity to become a shareholder and entrepreneur within the company.
- Travel allowance based on the days you are actually at Prodrive Technologies.
- Work-life balance with at least 33 vacation days per year.
- Access a retirement plan.
Vragen of meer weten?
Heb jij vragen over deze vacature? Neem dan gerust contact met ons op. Denk jij de geschikte kandidaat te zijn voor deze functie? Stuur dan direct jouw sollicitatie door.
