Dit ga je doen
Als Key Account Representative ben jij samen met jouw collega’s de schakel tussen onze interne afdelingen, onze klanten en het distributienetwerk. Je levert een actieve bijdrage aan de klanttevredenheid van KLG Europe in Eersel en bent bereid om net dat stapje extra te zetten.
Wat ga je doen?
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor een eigen klantenportefeuille en bouwt duurzame klantrelaties op.
- Je adviseert klanten over orders, leveringen en afspraken en denkt actief mee over passende oplossingen.
- Je onderhoudt contact met klanten, distributeurs, het Franse netwerk en interne afdelingen en zorgt voor een soepele samenwerking tussen alle partijen.
- Je verwerkt inkomende orders en klantvragen via telefoon en e-mail en zorgt voor een snelle en correcte afhandeling.
- Je bewaakt gemaakte afspraken en zorgt voor een nauwkeurige registratie van klantgegevens, orders en afwijkingen.
- Je stelt rapportages op en houdt relevante informatie overzichtelijk en actueel.
- Je signaleert knelpunten en handelt klachten, problemen en escalaties professioneel af.
- Je denkt actief mee over het verbeteren van processen en draagt bij aan een optimale klantbeleving.
- Je werkt nauw samen met collega's en neemt deel aan periodieke teamoverleggen.
Dit biedt KLG Europe
- Een uitdagende baan in een deskundig en gezellig team;
- Werken bij een groeiende en kerngezonde logistieke dienstverlener waar normen en waarden al decennia lang een belangrijke rol spelen;
- Goede arbeidsvoorwaarden (o.a. conform de cao Beroepsgoederenvervoer), zoals reiskostenvergoeding, collectieve zorgverzekering en een fietsplan;
- De vitaliteit van onze werknemers is van groot belang. Zo hebben we onze eigen fitnessruimte én dagelijks vers fruit;
- Werken in een laagdrempelige organisatie waar de lijntjes kort zijn;
- Aandacht en ruimte voor opleiding, persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
- Een informele en goede werksfeer;
- Ruimte voor eigen inbreng en creativiteit;
- Leuke activiteiten en uitjes zowel georganiseerd door KLG als door onze personeelsvereniging;
- Bekijk ook ons filmpje over werken bij KLG: Werken bij KLG Europe.
Jouw profiel
- Je beschikt minimaal over een Mbo niveau 4/ Hbo werk- en denkniveau;
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, waarbij klantgericht werken voor jou vanzelfsprekend is;
- Je bent beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Je beheerst de basiskennis van de Franse taal (dit is een pré, geen must);
- Je kent je weg in de MS Office systemen, zoals Outlook, Word en Excel;
- Je toont initiatief en bent vindingrijk bij het oplossen van probleemsituaties;
- Je bent stressbestendig en flexibel.
Over KLG Europe
KLG Europe is een wereldwijde logistieke dienstverlener die de kwaliteiten van een multinational met de cultuur van een familiebedrijf heeft weten te combineren. Onze mensen zijn de belangrijkste factor. Zij vormen de basis van ons bedrijf en ons succes. KLG Europe staat voor Borderless Logistics en we bieden onze mensen naast grenzeloze mogelijkheden ook een stabiele thuishaven. We investeren dan ook graag in de groei en ontwikkeling van onze medewerkers.
