Wat ga je doen?

Heb jij (bouw)technische kennis, goede sociale vaardigheden en sta jij bewoners graag bij als het gaat om het dagelijks onderhoud van hun woning? Ben jij een resultaatgerichte teamspeler met een klantgedreven houding? Dan is WSZ op zoek naar jou! We zijn voor het team Klant & Wonen op zoek naar een:

Medewerker technisch beheer
(minimaal 32 uur per week)

WSZ zorgt voor een fijn thuis. We willen dat bewoners zich thuis voelen, gehoord worden en kunnen rekenen op ondersteuning wanneer er iets in of rondom hun woning speelt. Daarom zoeken we een collega die graag in contact is met bewoners, goed luistert en met een technische blik zorgt dat vragen en meldingen goed worden opgelost. Dit doe je onder anderen door:

Hoe doe je dat?
De basis is het beheren van de vragen die in het kader van dagelijks onderhoud bij WSZ binnen komen en je zorgt daarbij dat klanten tijdig een goed antwoord krijgen. Je verzorgt steekproeven op de werkzaamheden die door onze externe onderhoudspartner(s) zijn uitgevoerd en op de prijs/kwaliteit verhouding ervan. Je kent de gemaakte afspraken met onze partner(s) door en door. Je werkt samen met deze partners om het zo voor de klant goed te doen. Ook verleen je nazorg aan onze bewoners als de werkzaamheden zijn afgerond. Je bent regelmatig in onze wijken en bij onze woningen. Je hebt het snel door als bewoners hun woonomgeving verwaarlozen, vervuilen of verstoren. Indien nodig, verwijs je bewoners door naar de Buurtbeheerder of je spreekt de bewoners zelf even aan. Jij beschikt hiervoor dan ook over goede communicatieve en sociale vaardigheden.

Om optimale klanttevredenheid te behouden en te borgen onderhoud je ook contact met bewoners waar de reparatie of technische klacht bijvoorbeeld niet in 1 keer is opgelost door onze externe onderhoudspartij. Je zorgt ervoor dat de communicatie hierover zorgvuldig verloopt en je houdt de bewoners proactief op de hoogte van de voortgang. Je bent daarnaast de technische vraagbaak voor collega’s en je handelt de direct bij WSZ binnenkomende telefoontjes en vragen aan de balie op het gebied van techniek af, eventueel in overleg met de Kwaliteitsmedewerker Onderhoud. Uiteraard registreer en administreer je alles wat je doet en afspreekt zorgvuldig in ons systeem. Daar waar nodig voer je ook zelf kleine onderhoudswerkzaamheden uit, zowel in/aan algemene ruimten bij complexen als in/aan ons kantoorpand. Als beheerder van ons fiets- en wagenpark zorg je ervoor dat onze fietsen en auto’s er netjes uitzien en op tijd onderhoud krijgen.

Wat vragen wij?

Wat bieden wij?

Eerst op de koffie voordat je reageert?

Dat kan! Op donderdag 26 februari van 09.00 tot 10.00 uur of maandag 2 maart van 16.00 tot 17.00 uur is er voor geïnteresseerden in deze functie een koffiemomentje (of thee natuurlijk). Tijdens dit moment kun je kennis maken met ons en meer te weten komen over de functie en hoe het is om bij ons te werken. Je hoeft je niet persé vooraf aan te melden, maar het is voor ons wel fijn om te weten of je komt.

Heb jij belangstelling voor deze vacature?
Reageer dan uiterlijk dinsdag 10 maart a.s. door jouw curriculum vitae met motivatiebrief te sturen. Voor inhoudelijke vragen over deze vacature kun je contact opnemen met Andrienne van Rossen (Manager Klant & Wonen), 06-20544750. Krijg je haar niet meteen te pakken, spreek gerust iets in of stuur een bericht, dan belt ze je terug.
De kennismakingsgesprekken vinden plaats op dinsdag 17 maart en woensdag 18 maart a.s.

Een selectieassessment, referentiecheck, Verklaring omtrent Gedrag en drijfverenanalyse kunnen onderdeel uitmaken van de selectieprocedure. Acquisitie is niet nodig; we nemen zelf contact op met bureaus als we hulp kunnen gebruiken.