Dit ga je doen

Als Sales Operations ben jij de spil tussen klant, Accountmanager, fabrikant/importeur, werkplaats, leveranciers en externe opbouwers. Er lopen meerdere voertuigen en projecten tegelijkertijd en ieder traject is anders. Jij zorgt ervoor dat alle stappen goed op elkaar aansluiten. Na de definitieve verkooporder neem jij het volledige orderproces over. Je controleert de gemaakte afspraken en technische specificaties, zet bestellingen uit en bewaakt productie- en leverdata. Vervolgens coördineer je alles wat nodig is om het voertuig volgens afspraak bij de klant te krijgen. Denk daarbij aan transport, nieuwbouw, carrosserie- en opbouwwerkzaamheden, technische aanpassingen, onderdelen, RDW-keuringen, registratie, facturatie en de uiteindelijke aflevering. En loopt iets anders dan gepland? Dan wacht je niet af. Jij belt, schakelt, stemt af en zorgt dat er een oplossing komt.

Een belangrijk onderdeel van jouw functie is het contact met de klant. Vanaf de orderoverdracht ben jij het vaste aanspreekpunt voor het verdere traject. De klant weet dankzij jou altijd waar hij aan toe is. Je houdt klanten actief op de hoogte van de planning en belangrijke mijlpalen. Dreigt een levering te verschuiven of verandert er iets in het traject? Dan communiceer je dat tijdig en duidelijk. Ons uitgangspunt is simpel: De klant hoeft niet te vragen hoe het ervoor staat. Jij bent hem voor. Zo zorg je niet alleen voor een goed georganiseerd proces, maar ook voor een professionele en persoonlijke klantbeleving.

Je bewaakt ook het commerciële resultaat. Sales Operations is bij ons nadrukkelijk meer dan orderadministratie. Je begrijpt dat iedere beslissing gevolgen kan hebben voor planning, kosten, marge én klanttevredenheid. Daarom bewaak je gedurende het hele traject de gemaakte commerciële afspraken, voorcalculatie en werkelijke kosten. Ontstaat er meerwerk? Zijn extra onderdelen nodig? Dreigt een externe partij voor vertraging of aanvullende kosten te zorgen? Jij signaleert dit op tijd, legt afspraken goed vast en onderneemt actie.Na afloop maak je de nacalculatie en kijk je waar verschillen zijn ontstaan. Zo help je niet alleen deze order goed af te ronden, maar zorgen we er samen voor dat volgende orders nóg slimmer en efficiënter verlopen.

Dit ben jij

Je krijgt energie van regelen, organiseren en verantwoordelijkheid nemen. Je kunt meerdere trajecten naast elkaar managen zonder het overzicht te verliezen en voelt je prettig in een omgeving waarin regelmatig iets verandert. Ervaring binnen bedrijfswagens is natuurlijk mooi meegenomen. Minstens zo belangrijk vinden we dat je processen snel begrijpt, verantwoordelijkheid durft te nemen en van nature de regie pakt.

Je bent iemand die:

eigenaarschap neemt en een order van begin tot eind wil beheersen
sterk is in plannen, organiseren en prioriteiten stellen
commercieel inzicht heeft en oog houdt voor kosten en rendement
makkelijk communiceert met klanten, collega's, leveranciers en technische partijen
proactief werkt en problemen het liefst voorkomt voordat ze ontstaan
stevig genoeg is om leveranciers en opbouwers aan afspraken te houden
nauwkeurig werkt en kwaliteit belangrijk vindt
rustig blijft wanneer een planning verandert of een deadline onder druk staat
klantgericht én resultaatgericht denkt
niet alleen constateert dat iets misgaat, maar vooral kijkt: hoe gaan we dit oplossen?

Dit bieden wij jou

Je krijgt verantwoordelijkheid over het complete traject tussen verkoop en aflevering. Je hebt veel contact met klanten en leveranciers, werkt nauw samen met onze commerciële en technische collega's en ziet uiteindelijk letterlijk het resultaat van je werk de deur uitrijden. De ene order vraagt vooral om strakke planning, de andere om technische afstemming met verschillende opbouwers en leveranciers. Juist die combinatie maakt het werk afwisselend.
uitstekend salaris
cao MVT
doorgroeimogelijkheden en opleidingsmogelijkheden
werken bij de grootste MAN truck dealer van Nederland

Vragen of meer weten?

Meer weten over deze vacature? Neem contact op met Job Mijland, commercieel directeur (06 13 90 29 99)