De functie
Als Thuiscentralist ben jij in de regel het eerste telefonische aanspreekpunt voor nabestaanden. Sommigen hebben niet eerder een overlijden van dichtbij meegemaakt, je merkt snel dat ze met een grote hulpvraag zitten. Een overlijden doorgeven en het laatste afscheid organiseren blijft voor iedereen, ook als je het eerder hebt meegemaakt, een uiterst bijzonder en persoonlijk moment in het leven. De thuiscentralist moet met veel menselijke maat houvast bieden en organiseren dat er goed voor de overledene en nabestaanden gezorgd gaat worden.
Wat ga je doen?
- Je neemt telefonisch meldingen van overlijden aan. Dit doe je vanuit huis, jouw eigen vertrouwde omgeving.
- Je neemt onze telefooncentrale waar op doordeweekse avonden tussen 17.00 en 21.00 uur en 2x per maand in het weekend tussen 12.00 en 21.00 of tussen 08.00 en 21.00 uur. Dit volgens een nader te bespreken beschikbaarheidsrooster.
- Je plant en wijst opdrachten toe aan collega’s van andere afdelingen en bedrijven in ons cluster zodat de overledene verzorgd en de uitvaart met de nabestaanden besproken kan worden.
- Je belt en administreert de werkzaamheden met geautomatiseerde systemen.
- Je draagt je dienst om 21.00 uur over aan de collega’s van de avond/nachtdienst.
Wie zoeken wij?
- Je bent mentaal in staat om met emotionele situaties om te gaan.
- Je kunt zelfstandig en solistisch werken.
- Je bent bereid om samen met andere collega’s te werken volgens een beschikbaarheidsrooster.
- Klant- en servicegerichtheid is voor jou een vanzelfsprekendheid.
- Je hebt een goed inlevingsvermogen, bent betrouwbaar en hebt goede omgangsvormen.
- Je woont op maximaal 45 minuten reistijd van onze vestiging in Oosterhout.
- Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift en hebt een goede mondelinge beheersing van het Engels.
Wat bieden wij?
- Dankbaar, goed en zinvol werk vanuit huis.
- Een gedegen interne opleiding door ervaren collega’s.
- Een arbeidsovereenkomst voor 10 uur per week met de mogelijkheid tot meerwerk.
- Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd.
- En laptop en mobiele telefoon worden beschikbaar gesteld.
- Salariëring volgens de CAO Uitvaartbranche in schaal 2. Het salaris ligt tussen de € 2.731,00 en € 3.184,00 bruto per maand o.b.v. een fulltime dienstverband (40 uur per week).
- Per kalenderjaar 27,5 vakantiedagen en maximaal 5 extra vakantiedagen op grond van leeftijd en 8% vakantiegeld o.b.v. een fulltime dienstverband (40 uur per week).
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden als een pensioenregeling en je kunt gebruik maken van een bedrijfsfitness regeling en een collectiviteitskorting op je zorgverzekering.
- Enthousiaste collega’s die samen met jou het verschil willen maken.
Wil jij het verschil maken?
Dan zou je zo maar eens onze nieuwe collega kunnen worden. Solliciteer via onze link!
Voor meer informatie kun je contact opnemen met onze afdeling P&O via tel.nr. 040 289 56 57.
